הלקוח שולף התנגדות, ואתם מרגישים שהשיחה גולשת לתהום.
. רגע לפני שזה קורה - עצרו, נשמו ושאלו: “בשביל מה הגעת לכאן?”
ב-18 דקות מלאות באנרגיה, נפרק יחד את הכוח הפסיכולוגי של שאלת ה-Purpose: איך היא מקפיאה את בליל התירוצים, מחזירה את המיקוד למטרה האמיתית של הלקוח. נצלול לדוגמאות חיות (כולל פלופ אישי שלי), נתאמן על נוסח קצר וחצוף אבל אמפתי, ונבין למה השאלה הזו היא החוליה החסרה בין “אני צריך לחשוב על זה” לבין “אני רוצה להתקדם"
נ.ב
הנה דרכים נוספות להיות בקשר: