Бренды, которые вызывают не просто доверие, а настоящую любовь, называют «lovemark». Этот термин, введённый Кевином Робертсом, описывает глубокую эмоциональную связь, которая строится на трёх столпах: тайне, чувственности и близости. В новом выпуске мы обсуждаем, как выйти за рамки простого уважения к качеству и построить эту связь с потребителем. Разбираемся, как принципы lovemark работают на практике. Говорим о том, почему лояльность, построенная на любви, оказывается сильнее любой маркетинговой стратегии, и как создать продукт, который станет для аудитории чем-то личным. Наш гость — Антон Балыклов, основатель бренда натуральных лимонадов Lapochka. Таймкоды: 1:30 — Определяем, какое место занимает Lapochka в классификации брендов Кевина Робертса 3:44 — С помощью каких инструментов можно построить lovemark? 5:22 — Как бренд премиум-сегмента завоевал народную любовь 6:23 — Про философию бренда 7:24 — История о том, как Антон с семьей дегустирует новые вкусы лимонадов 10:31 — Какие люди стоят за созданием lovemark? 11:45 — Как разговаривать с аудиторией так, чтобы она тебя услышала? 14:27 — Про роль эмоции удивления в продвижении бренда 17:13 — За последние пять лет потребителей стало сложнее удивлять? 19:22 — Когда бренду не стоит отвечать на запрос рынка? 20:06 — Что дают коллаборации с крупными сетями помимо охватов? 21:30 — Как бренд завоевывал московский рынок? 24:35 — Про опыт выхода на международный рынок 28:04 — Тайна, чувственность, близость: что является залогом успеха в построении lovemark? 32:50 — Планы по масштабированию бизнеса 33:43 — Про партизанский маркетинг 35:38 — Совет для руководителей, которые хотят сделать из своего бизнеса lovemark