Современные тенденции в управлении. Впечатления клиента. Повышение уровня сервиса и гостеприимства. Мир меняется так быстро, что руководитель должен постоянно следить за новинками. Особенно важно знать инструменты повышающие привлекательность компании для клиентов.
All content for Ценностное управление. Всё дело в ценностях is the property of Константин Харский and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Современные тенденции в управлении. Впечатления клиента. Повышение уровня сервиса и гостеприимства. Мир меняется так быстро, что руководитель должен постоянно следить за новинками. Особенно важно знать инструменты повышающие привлекательность компании для клиентов.
Три закона материального вознаграждения. Фрагмент выступления. (6)
Ценностное управление. Всё дело в ценностях
4 minutes
10 years ago
Три закона материального вознаграждения. Фрагмент выступления. (6)
Есть три закона материального вознаграждения сотрудника. Автор - некто Харский.
Первый закон материального вознаграждения звучит так: за что платишь - то и получаешь.
Мы с вами платим за выход на работу, по этой причине наши сотрудники выходят на работу. Они знают, что если не выйдут на работу, они могут быть уволены. Что они делают, зависит от их нравственности, характера. А я предлагаю начать платить за полезность: за что платишь - то и получаешь. Если мы платим за выход на работу, мы получим выход на работу. Если мы начнем платить за полезность, мы получим полезность.
Второй закон материального вознаграждения звучит так: оплата должна быть конкурентоспособной и справедливой.
Конкурентоспособная - значит, что мастер в другом салоне должен получать примерно столько же.
Справедливая- значит, что чем больше полезность сотрудника, тем выше его заработная плата. Не стаж работы в салоне, не уровень родства, а уровень полезности.
И если какой-то сотрудник вдруг полезен вдвое, чем твой младший брат, значит этот сотрудник должен получить вдвое больше. И это правильно. Тогда и младший брат захочет быть полезным.
И третий закон материального вознаграждения звучит так: деньги не мотивируют.
Дело в том, что есть большая ошибка считать деньги мотиватором. Они не мотивируют, они вознаграждают. Вознаграждение - это за то, что ты уже сделал, а мотивация - это то, что заставит тебя сделать это в будущем. Так вот - еньги не мотивируют. Они никак не могут определить, что я буду делать в будущем. Они только вознаграждают прошлое. Если они его вознаграждают несправедливо, то я могу уволиться, могу плохо работать. Но они не мотивируют на то, чтобы я сделал что-то очень хорошо.
Ценностное управление. Всё дело в ценностях
Современные тенденции в управлении. Впечатления клиента. Повышение уровня сервиса и гостеприимства. Мир меняется так быстро, что руководитель должен постоянно следить за новинками. Особенно важно знать инструменты повышающие привлекательность компании для клиентов.