Привет! Это подкаст Быть от команды Timeweb Cloud. В нём мы общаемся с разными IT-специалистами и разбираемся, из чего состоит их работа, как они пришли к этой позиции и что могут посоветовать желающим «войти в IT». У каждого эпизода есть видеоверсия на нашем YouTube-канале. Ставьте лайки и комментируйте, какого специалиста нам стоит пригласить в следующем выпуске :)
All content for Быть: про профессии и роли в IT is the property of команда Timeweb Cloud and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Привет! Это подкаст Быть от команды Timeweb Cloud. В нём мы общаемся с разными IT-специалистами и разбираемся, из чего состоит их работа, как они пришли к этой позиции и что могут посоветовать желающим «войти в IT». У каждого эпизода есть видеоверсия на нашем YouTube-канале. Ставьте лайки и комментируйте, какого специалиста нам стоит пригласить в следующем выпуске :)
Быть Специалистом Технической Поддержки: простой путь для входа в IT. Или нет?
Быть: про профессии и роли в IT
12 minutes
3 years ago
Быть Специалистом Технической Поддержки: простой путь для входа в IT. Или нет?
"Хочу работать в IT, но вообще не понимаю, с чего начать. Изучать программирование? Или идти в тестирование? А можно попробовать всё понемногу и уже потом решить?!" Отвечаем — можно.
В новом выпуске подкаста обсуждаем ещё один вариант, который для многих может оказаться неочевидным, но идеальным. Это профессия специалиста технической поддержки.
🎙 Гость подкаста — Гоша Плиев, специалист техсаппорта Timeweb. Если вы у нас хоститесь, могли с ним сталкиваться в чатике с поддержкой :)
Мы обсудили, в чём заключается работа специалиста техподдержки, какие знания для этого нужны и сколько часов в день он говорит с клиентами по телефону (спойлер: ноль).
▶️ Смотрите на YouTube: https://youtu.be/_iHkGCDx56Y
Во многих компаниях специалист техподдержки — единственный мост, связывающих клиента с компанией. Именно по техподдержке и людям, работающих над заботами клиентов, зачастую складывается впечатление о компании в целом. Эта работа очень важна, поэтому в обучение и развитие этих специалистов вкладывается много ресурсов.
Что это даёт начинающему специалисту?
1) Тебя обучают и помогают разобраться в том, как устроены разные системы изнутри, ведь ты работаешь с проектами клиентов.
2) Общаясь с клиентами, ты развиваешь софт-скиллы. Умение понятно доносить информацию и решать ситуации с самыми разными людьми — то, что 100% пригодится в любой работе и однажды станет блокером для профессионального роста у тех, кто на софт-скиллы "забивал".
3) Ты делаешь реально полезные вещи. Помогаешь людям решать их проблемы и делаешь счастливее нескольких человек каждый день.
Кажется, этого достаточно, чтобы попробовать? ;)
⛳️ Если совсем нет опыта, но есть большое желание расти в IT — приходи к нам в информационную поддержку: https://spb.hh.ru/vacancy/46415690
⛳️ Если есть технические знания, откликайся в команду технической поддержки: https://spb.hh.ru/vacancy/47135432
💙 Подкаст выходит при поддержке Timeweb Cloud: https://clck.ru/ZLip3
Быть: про профессии и роли в IT
Привет! Это подкаст Быть от команды Timeweb Cloud. В нём мы общаемся с разными IT-специалистами и разбираемся, из чего состоит их работа, как они пришли к этой позиции и что могут посоветовать желающим «войти в IT». У каждого эпизода есть видеоверсия на нашем YouTube-канале. Ставьте лайки и комментируйте, какого специалиста нам стоит пригласить в следующем выпуске :)
