Почему Human2Human коммуникация важна в работе B2B? Во время популяризации AI и роботов-помощников трудно сохранять человеческий подход, а в ближайшее будущее, вполне вероятно, придется доплачивать за общение с человеком. Гость выпуска — Юлия Савосина, руководитель службы маркетинга и коммуникаций в MANGO OFFICE. В выпуске говорим про важность человеческих отношений в бизнесе, про их влияние на бизнес-метрики и распространенные причины, по которым человечность уходит из бизнеса. Тайминги: 0:48 — Вступление 02:30 — Почему стоит слушать по теме маркетинговых коммуникаций 03:43 — В чем суть H2H маркетинга 05:41 — Как человеческий подход влияет на выручку 07:12 — Где граница человеческого подхода и панибратства 08:48 — Топ стереотипов вокруг B2B коммуникациях 12:22 — Как не потерять человеческое лицо в регламентах 14:43 — Всем ли компаниям нужно быть человечными? 17:36 — На каком этапе коммуникации бренды чаще теряют человечность? 21:52 — Можно ли автоматизировать человеческий подход? 27:00 — Как научить команду человеческому общению? 29:33 — Как строить отношения с человеком, с которым их не не хочется строить? 32:00 — Как понять, что человеческий подход начал работать? 33:53 — Топ инсайтов за 15 лет карьеры в маркетинге 36:53 — Посыл маркетологам MANGO OFFICE — уникальная экосистема продуктов, которая закрывает потребности в коммуникациях сотрудников между собой и сотрудников с клиентами: https://clck.ru/3QetDh Реклама. ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ», ИНН 7709501144, erid:2W5zFHFK9vp