Прав ли эксперт? Цитата: "В основе управления коммуникациями лежит четкий принцип: понимание смысла сказанного находится в зоне контроля говорящего, а не слушающего. Именно говорящий изначально знает, что он хочет сообщить собеседнику. Именно он осуществляет перевод своих мыслей и чувств в слова, интонации, мимику, жесты и так далее. И именно от него в первую очередь зависит, насколько верно поймет сказанное партнер по общению".