פרק שלישי בסדרה בה מתארחים מנכ"לית ומנכ"לים ולוקחים אותנו מרמת החשיבה על שירות, תובנות ברמה האסטרטגית ועד יישום השירות בשטח.בפרק הזה אירחנו את דליה לין, מנכ"לית המועצה המקומית גני תקוה.למדנו ממנה מהם הכלים הפרקטיים, הישימים, אותם היא החלה על המועצה בתהליך הובלת תפיסת שירות חדשנית ומתקדמת.היא שיתפה אותנו בתובנות על מינוי בעלי תפקידים ופרסונליזציה,שותפות בעיצוב המרחב הציבוריודיברנו גם על תפיסת הניהול, מקומם של העובדים-וכל זה תוך מדידת ההצלחה בשירות בשטח. מהו הטיפ האישי של דליה? שווה להקשיב.אם ע...