【 有效溝通，我們要拆成『有效』和『溝通』兩個區塊來做討論！】

阿不寬在這邊快速幫大家做重點整理：

• 建立“有效溝通”裡的『溝通』：河流模式（萬能溝通技巧，打通知識隔閡），需要墊腳石（建立溝通的知識基礎，消除隔閡）。
• 建立“有效溝通”裡的『有效』：一分鐘概括能力，必須要講的，有趣的，把別人不喜歡的去蕪存菁。

同時，阿不寬在這邊幫大家做筆記：

第一提問，注意在聽講的時候記筆記，把不懂的地方記下來，按優先級列問題“提問重點的問題”。

第二是如何商量：構圖式溝通模式，坐在同一側，拿出筆和紙（你可以一邊說一邊把內容寫在紙上，聽的人呢，也把答案和建議寫在紙上，這就是構圖式溝通）。

第三是如何道歉，先“明確道歉”的態度，再覆盤問題說明情況（不要特意指出對方的錯，說名出錯的“分歧點”即可，比如，“因為我誤會了這句話”等等），給出解決方案。如果涉及到商務和利益，記得不卑不亢（要注意道歉的分寸不要過度道歉），因為涉及到利益和賠償。

最後！！
大家可以在留言中告訴我想要聽我講什麼書，我就準備給大家，用阿不寬的經驗結合書本，分享給大家。

https://open.firstory.me/user/cler8uiay003p01ua2ovb1ib0/comments