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多くの中小企業は、競争優位性を築くために製品開発や改良が必要だと考えがちですが、このコラム記事では、製品開発に頼らずとも顧客を惹きつける独自の価値を生み出す戦略を提唱しています。
重要なのは、製品の機能よりも、顧客が抱える悩みや願望に焦点を当てることです。
営業活動や顧客の声から顧客のニーズと自社の提供価値を「見える化」することで、既存製品のままでも顧客の心に響く独自の価値を効果的に伝えられます。
さらに、営業部門と技術開発部門が密接に連携し、顧客のニーズに基づいた製品開発を行うことが、真に競争力の高い製品を生み出す鍵となります。