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一、行銷研究的基本概念
•行銷研究是運用科學方法獲取最佳行銷資訊的學問，核心功能是協助行銷主管獲取資訊，用於行銷規劃、決策，以解決行銷問題，尤其在醫療環境複雜競爭下，能幫助掌握病患需求。
•其定義隨時代發展，美國行銷學會1987年將其界定為通過資訊連接消費者、顧客、社會大眾與行銷人員的功能，涵蓋識別機會與問題、評估行銷行動等。
•範圍廣泛，主要包括行銷環境與市場研究、消費者研究、行銷組合研究，功能涉及協助規劃、解決問題和控制。
二、行銷資訊系統
•由人員、設備及程式構成，持續互動以收集、整理、分析和分配適時準確的資訊，包含內部記錄系統、行銷偵察系統、行銷研究系統、行銷分析系統四個子系統，為行銷決策提供支援。
三、行銷研究的步驟
•大致可分為研究目標選擇、研究計畫設計與制定、資料搜集、資料分析、結果呈現五大環節。其中，界定研究問題是首要且關鍵的一步，需明確研究目的和方向。
•資料搜集有初級資料和次級資料，方法包括訪問法、觀察法、實驗法等，需注重資料的可信度和精確度。
四、行銷企劃書
•是說明內外部環境資訊及組織達成行銷目標方法的書面資料，撰寫可參考5W2H1E原則（What、Why、How、How、When、Who、Where、Evaluation），確保內容周全。
•行銷研究結果為行銷企劃書提供依據，二者緊密關聯，助力組織達成目標。
五、總結
•行銷研究在行銷管理中至關重要，貫穿行銷管理全過程，通過科學步驟和方法獲取的資訊，能提升決策品質，推動行銷活動有效開展。
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