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1.醫療行銷的核心概念
行銷並非單純的廣告或推銷，其核心是產品與服務的交換，需以消費者需求為導向，涵蓋從設計到售後的完整流程。醫療行銷則是將服務行銷原理應用於醫療產業，需兼顧醫療倫理、法規限制及社會責任感，目標是提升患者滿意度與機構品牌形象。
2.市場區隔與消費者分層
市場可分為滲透市場（忠實消費者，如慢性病患）、有效市場（潛在穩定客戶，如曾健診者）和潛在市場（未來可能消費者，如對義診感興趣者），醫療機構需針對不同層級制定策略以擴大客群。
3.醫療行銷的類型與策略
外部行銷：通過公益活動、健康宣教等推廣機構特色；
內部行銷：強化員工培訓與協作，提升服務品質；
互動式行銷：注重服務便利性、患者預期管理及售後跟進。
經典4P策略（產品、通路、價格、推廣）在醫療領域需調整，例如價格需兼顧成本與患者負擔，推廣需避免誇大宣傳。
4.影響消費者就醫的因素
包括時間效率、便利性、醫療品質、費用及社會價值等基本因素，以及社會、個人、心理和文化等環境因素。消費者就醫決策通常經歷瞭解原因、獲取資訊、選擇方案、決定及結果檢討五個步驟。
5.醫療行銷的倫理與挑戰
需避免誘導不必要服務、保證資訊真實、優先患者福祉並承擔社會責任。同時，標語口號、單純品牌建設等策略在醫療領域效果有限，建議聚焦創新服務、社區深耕及品質提升。
6.成功關鍵與未來方向
關鍵在於整合資源、精准定位目標市場、持續優化服務，並借助資訊技術提升效率。臺灣醫療產業可借鑒國際經驗，應對健保改革等環境變化，通過差異化策略提升競爭力。
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