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一、戰略規劃整體流程
醫療行銷戰略規劃分為公司和事業單位兩個層級，涵蓋六大核心環節：定義組織使命、情境分析、設定方針與目標、設計事業組合、市場區隔及鎖定目標市場、建立行銷組合計畫。其核心是通過動態流程讓組織目標與內外部環境相匹配，確保長期競爭優勢。
二、關鍵環節解析
1.組織使命定義
需遵循市場導向、實際可行、具體性等原則。例如，宗教型醫院以慈善救人為核心，而非利潤導向，既符合社會價值，又能激勵員工；和信治癌中心則依託癌症治療的獨特優勢，明確使命並達成高存活率目標。
2.情境分析（SWOT分析）
外部環境：關注經濟、政策、人口等趨勢，如臺灣人口老齡化促使醫療機構發展長期照護服務；健保支付緊縮推動自費專案創新。
內部資源：評估優勢與劣勢，如區域醫院需平衡服務特色與資源分配，避免與醫學中心同質化競爭。
3.事業組合設計
運用BCG矩陣將服務分為明星（如自費健檢）、搖錢樹（如優勢外科）、問題兒童（高成長但低市占的新服務）、落水狗（低成長低市占項目），並制定投資或撤資策略。
成長策略包括市場滲透（社區義診）、市場發展（分院擴張）、產品發展（新增醫美專案）、多角化（跨界健康產業）。
4.目標市場與行銷組合
市場區隔可依據人口、地理、心理等變數，鎖定特定群體（如學生近視手術市場），通過利基行銷提升效率。
醫療行銷組合採用7P模型，在傳統4P（產品、價格、通路、推廣）基礎上，增加人員（專業醫護）、實體環境（設施體驗）、流程（服務效率），全方位滿足患者需求。
三、核心目標
通過系統化規劃，使醫療機構在資源有限的情況下，精准匹配市場需求，應對環境變化（如少子化、政策調整），實現服務差異化與可持續發展。
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