當領導遇見教練是由《典傳智慧知識工作有限公司》所製作，透過領導人與教練的對話，協助企業領導人向內探索經營所隱藏的潛在問題，向外開展領導新關係與新視野。
▶節目主持人：領導人-鄭雲龍、教練-林惠蘭
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怎樣的顧客服務才會讓顧客覺得揪甘心？完成服務流程，就等於把服務做好了嗎？
魔鬼都藏在細節裡！本週節目我們將一起探討究竟該如何「服務」才能直搗客戶的心。
各章節重點：
00:39 被服務時的感受
05:51 量身訂制還是SOP？
09:00 如何服務在心揪甘心？
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#podcast #服務 #第3季第12集
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