闡述了頂尖銷售人員(銷冠)所依賴的一套高效且有系統的溝通流程,強調銷售成功並非偶然,而是方法論的實踐。此策略共包含四個關鍵步驟:首先是透過輕鬆的對話進行 開場破冰,建立客戶信任;接著是透過精準的提問,取代產品推銷,以 鎖定並挖掘客戶的實際痛點。隨後,銷售人員會運用具體的使用情境或案例,來描繪產品能帶來的 具體效益與使用價值,幫助客戶快速代入感受。最後,他們會透過巧妙製造適當的緊迫感,例如限時優惠,來 溫和地引導客戶做出購買決策。總體而言,這套順序旨在讓客戶在舒適的溝通體驗中,自然而然地被說服,實現水到渠成的成交
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