Какие потребности у аудитории премиум-брендов? Где ее искать и как привлекать? Какой сервис нужен таким клиентам и как его обеспечить? Как работать с командой, чтобы задавать и выдерживать высокую планку в обслуживании? У нас в гостях — Лилия Кузьменкова, стоматолог, кандидат медицинских наук и основательница центров инновационной стоматологии Regale в Москве и Дубае. 👑 Чтобы обеспечить своим пациентам лучший сервис, Лилия посетила топовые отели в разных странах, лично оценила обслуживание высокого уровня и внедрила лучшие приемы в свою клинику. 📍В этом выпуске: Какова основная потребность клиентов в премиум-сегменте? Чем отличается подход к сервису в премиум-сегменте? Какие мелочи говорят о высоком уровне сервиса? На что ориентироваться при выборе инхаус-команды для продвижения премиум-бренда? Как премиум-бренды выбирают подрядчика? Как поддерживать высокую планку работы для команды? Почему премиум-клиенты меньше конфликтуют? Как работает удержание клиентов в премиуме? Полезные ссылки: Наш Telegram-канал Про этот ваш digital Telegram-канал Стоматология Regale и Кузьменкова YouTube-канал Лилия Кузьменкова | Стоматология в деталях 👉 Если вам понравился этот выпуск — добавьте наш подкаст в «Избранное», чтобы не пропустить новые выпуски! Стать нашим гостем — a.maga@molinos.ru *В этом выпуске мы упоминаем социальную сеть Instagram. Instagram является продуктом Meta, эта организация признана экстремистской и запрещена на территории России.