今回のエピソードでは、「約束を守ることの重要性」について話しました。ビジネスにおいて、小さな約束でも守ることが信頼関係を築くうえでどれほど大切か、具体的な例を出しながら説明しています。Amazonやスターバックスなどの企業が、約束をしっかり守ることで顧客の信頼を得ている点に触れながら、僕自身がどのようにこの考えを自社に取り入れているかを話しています。また、営業の場でも過度な期待を抱かせず、約束できないことは最初から言わないことの大切さについて、自分の経験も交えながら伝えています。

【タイムスタンプ】
00:00 – エピソードの始まり
00:02 – リファラル採用と最近の経験
01:05 – 採用における信頼と文化の重要性
02:09 – ビジネスにおける小さな約束の重要性
03:15 – Amazonやスターバックスに見る信頼構築の例
05:23 – 特別扱いせず、全員を平等に扱うことの大切さ
06:28 – 会社の文化と約束を守ることの重要性
07:33 – 営業における期待値コントロールと過去の失敗談