用 8D Report 解決問題：從工廠到生活都受用的實戰思維。8D report 是一套系統化解決問題的方法，源自美國軍規並由福特汽車發揚光大。它透過八個步驟，協助團隊釐清問題、找出根本原因、制定短期與長期對策，並防止類似狀況再次發生。8D 不只是回覆客訴的工具，也常用於公司內部的品質異常分析，更能累積為知識庫、提升跨部門協作與建立客戶信任。除了職場，8D 的邏輯也能用在生活中，例如改善健忘、管理行程、提升家庭運作效率等。簡單說，8D 是一套能強化思考、提升效率的問題處理框架。 《品管相關》系列影片： 🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業且正確的【柏拉圖(Pareto chart)】https://youtu.be/9ppw7bV4ors 🎢 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis) https://youtu.be/rqXF0lJqZBs 🎢 如何用PowerPoint畫出不一樣的魚骨圖/特性要因分析圖/石川圖 https://youtu.be/EY45bQydU98 🎢 如何用PowerPoint畫出標準圖案中沒有的幾何形狀https://youtu.be/NH4XN0H_nyI 🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業的【柏拉圖(Pareto chart)】https://youtu.be/9ppw7bV4ors 🎢 如何利用PowerPoint畫出單張「QC Story」報告https://youtu.be/KhTFFMdMh8U 🎢 5個 8D report 開始寫作前的重要觀念 https://youtu.be/tPOrjvpZ59M 🎢 如何評估一份8D report寫得好不好 (Shorts) https://youtube.com/shorts/vOlwCpKfxeA 《參考文章》 ✅問題分析與對策解決，簡介8D report方法 https://www.researchmfg.com/2010/07/8d-report/ ✅到底【8D report】該如何寫，才不會老是被客戶退件？https://www.researchmfg.com/2016/06/8d-report-2/ ✅8D report寫不出來怎麼辦？8D報告為何這麼難寫？ https://www.researchmfg.com/2016/10/8d-report-3/ 特性要因分析圖(Cause & Effect Analysis)介紹 https://www.researchmfg.com/2012/03/cause-effect-analysis/ ✅[案例分享]客訴問題處理(Problem Solving)－電路板油污導致按鍵不良 https://www.researchmfg.com/2011/12/problem-solving-oil-contamination/ ✅介紹品質工程師(QC/QA)在工廠的角色與職責 https://www.researchmfg.com/2016/05/qc-qa/ ✅5W1H(六何法)問題描述思考分析法解釋與應用 https://www.researchmfg.com/2023/07/5w1h-6ws/ ✅介紹原因樹(Why-tree)五問法(5-whys)幫你找出不良原因 https://www.researchmfg.com/2016/09/why-tree-5-whys/ 《相關YouTube影片》 🛠️EP001 片式電容零件頂部偶發焊錫短路問題討論 https://youtu.be/DYAh0BE17yU 🛠️EP002 BGA虛焊失效模式可以使用X-ray分析嗎？ https://youtu.be/S-Pzfe4-wrY 🛠️EP003 屏蔽罩下BGA本體破裂案例分析 https://youtu.be/-2RZtpcHgZ8 🛠️EP004 波焊製程為何容易發生焊錫拉尖的問題？ https://youtu.be/-U1JLpGbAxE 🛠️EP005 焊錫(Soldering) vs. 焊接(Welding)的差異 https://youtu.be/ZzkWzSP-BBE 🛠️EP006 網友求助問：SMT焊點表面出現一層顆粒狀金屬球是什麼？ https://youtu.be/0A8Ge42XyzM 🛠️EP007 SMT回焊前為何要先量測溫度曲線 https://youtu.be/U8QexEkFY1s 🛠️EP008 SMT回焊：什麼是RSS曲線？什麼又是RTS曲線？兩者又各有何優缺點？ https://youtu.be/Aq87c8jt5kw 🛠️EP009 SMT回焊溫度曲線發生平移、飄移、抖動、溫度短暫抬升是怎麼一回事？https://youtu.be/7UqiWB853_I 🛠️EP010 什麼是CAF電路板內層微短路、導電性陽極細絲物？ https://youtu.be/iXQq2xzT_-U 🛠️EP011 你知道什麼是打叉板(cross-out boards)？打叉板會影響SMT的產出效率嗎？ https://youtu.be/tDDdu_WREG8 🛠️EP012 什麼是PCB與PCBA？它們之間有什麼差異？區別是什麼？ https://youtu.be/TD5bLFhd0Ro 🛠️EP013《案例分析》油脂及白色粉末沾汙在電路板PCB按鍵金手指造成按鍵功能不良 https://youtu.be/CiRosFceFrs 🛠️EP014 SMT或波焊的熱應力(thermal stress)是否造成BGA錫裂? https://youtu.be/Gbmrr363Bvo 🛠️EP015 用案例說明ENIG印刷電路板的金層厚度品質是否影響零件從PCB掉落？ https://youtu.be/m5AfnrhiOQ0 🛠️EP016 你會幫電子郵件做分類?分類後會提升工作效率? https://youtu.be/OyFzZLaInP8 🛠️EP017 你會如何整理、活用並有效管理自己的電子郵件清單? https://youtu.be/pA9G1n7xzU4 🛠️EP018 你如何使用代辦事項清單(To-do list)工具? https://youtu.be/RaHlErg3VjU 🛠️EP019 PCB的SMD與NSMD焊墊設計哪種較能減少BGA焊接氣泡產生？ https://youtu.be/wZZ_EqiS0OE 🛠️EP020 滑鼠連點的原因與解決方案探討-實作修復G102滑鼠 https://youtu.be/A9f4GhTJ4o0 🛠️EP021 PCBA硫化汙染問題案例：原因、分析與解決方案 https://youtu.be/yhASapH5kh0 🛠️EP022 板子SMT後電測正常，整機組裝後發現主板死機 https://youtu.be/7IWYHFKoMdg 🛠️EP023 這種波焊的短路問題就只能這樣了嗎？https://youtu.be/-bbjEKLJ1eg 🛠️EP025 MSOP高低溫度循環測試後出現錫裂的可能原因探討 https://youtu.be/IJe_J-nyaHo 🛠️EP026 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis)重新配音 https://youtu.be/K6PEbU30wJY 《Facebook電子製造討論區》https://www.facebook.com/groups/researchmfg Apple podcast： https://podcasts.apple.com/us/podcast/工作熊聊電子製造/id1737667580 Spotify：https://open.spotify.com/show/6l0DmlBUen6ptGJtCPXNER?si=5ecd99a07f3a454c -- Hosting provided by SoundOn