留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cmcg3j3gj08d701w10cdxdq0v/comments
【 EP16 ｜用文字建立信任感：小編回覆力就是品牌競爭力 】

預告文： 創業者最常忽略的關鍵能力，不是銷售力，而是「回覆力」。 一個客訴、一句誤會、一次不耐煩， 都可能讓辛苦累積的信任瞬間歸零。
這一集我會分享我在工作室訓練小編的4個回覆技巧
1️⃣ 善用符號與語助詞讓文字有溫度
2️⃣ 「請、謝謝、對不起」是三大救命關鍵字
3️⃣ 半SOP訊息怎麼寫才不罐頭
4️⃣ 先解決問題，再放你要講的話
回訊息，不只是客服， 它是顧客信任你的第一步。

EP4 |「黑特 避雷 xx代購」遇到客訴拍咪啊怎麼辦？用對方法讓你有效又能維持顧客關係的小撇步
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簡介文字：
歡迎收聽《邊賣邊想的日子》，我是Annie。
這裡不教你怎麼代購，但會和你分享十年品牌經營的奇葩事、創業起心動念的真實歷程，以及在面對焦慮、困惑、失控時，我是如何靠自己整理情緒、繼續走下去的。
如果你也有工作上還是人生這條路的煩惱，希望我的故事能給你一點力量和方向，你不孤單，我們一起向前行！

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