【今回の内容】
前回からの続き／現代の仕事における電話によるコミュニケーションの功罪／情報伝達という文脈で、テキストのほうが嬉しい派と電話のほうが嬉しい派がいる／テキストで伝えることもできない人に電話で正しく伝えることができるのか？／電話派は情報伝達以外に感情面の欲求を満たしたいのかも？／ただ文章を読む力がないだけな気がする？／そもそも読むつもりがない人も多そう／サービス提供者と客という関係かどうか／docomoとahamo／結局自分の発信が相手に伝わっているのかという不安から来るもの？／業者と客の例は「単に読むのが面倒」というだけだよね／「文章を読みたくない人」は我々が思う以上に超多数派っぽい／自分の考えがまとまってないから電話でのインタラクションで解決したい？／電話で相手を巻き込むことで自分の責任を減らして安心したいのかも／チャットボットより人間との電話を好むのはなぜだろう／解決しない可能性が多分にあるからでは／文章を扱う能力の多寡によって好みが変わるのはまあ当然／チャットボットの例がすごくいいヒントな気がする／相手のテキストコミュニケーション能力の低さを事前に知っている場合に電話したくなるのでは／次回へ続く
【出演者】
とーる @n14tru
ようちゃん @YSenjoylife
たつきち @ttskch
ふくちゃん
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