下半集繼續探討設計和研究營運（Research Operations）的精神，學長分享如何運用類服務設計的手法，構建一個對內的服務體系，讓團隊能快速啟動並提高產出。學長強調，Ops 的角色不是直接介入團隊的工作，而是透過提供軟體、方法論、模板和諮詢，協助不同業務部門的設計團隊能更有效提供設計服務。 學長也提到在大企業中擴展研究的挑戰，並分享如何利用統一的模板和指導原則，減少重複工作負擔。研究營運不僅能提高研究工作的品質，更能建立內部知識庫，保留和分享關鍵的使用者見解，確保公司的研究成果成為所有團隊的寶貴資產。 〈請用冰開水〉服務設計領域共享平台・興趣募集 請幫我們填寫回饋表單，收到更多延伸閱讀的資料或活動消息 → https://lit.link/en/watercooler -- Hosting provided by SoundOn