Call centrá nemá rád nikto. Najmenej tí, ktorí o nich rozhodujú. Juraj Balogh, zakladateľ CreditCall, hovorí o tom, prečo je odpor trhu prirodzený, prečo zlé call centrá ničia reputáciu celého odvetvia a čo musí CEO pochopiť, ak nechce, aby mu leady umierali v operatíve. Vysvetľuje, prečo delegovanie nie je slabosť, ale podmienka rastu, prečo dáta porážajú predsudky a ako pracovať s kanálom, ktorý začína v mínuse. Moderátor Tomáš Török je spoluzakladateľ firmy BizBuilders, kde s tímom skúsených ľudí z marketingu tvorí biznis-marketingové stratégie vychádzajúc z dát a trendov, orientované na ambíciu, konkrétne ciele a výsledky.