Qualität, ein großes Wort, das in dieser Folge mal ganz genau unter die Lupe genommen wird.
Ingo und Christian sprechen über Kontrolle, Qualitätskriterien und den Unterschied zwischen Ergebnis- und Durchführungsqualität. Es geht um klare Standards, gelebte Prozesse und darum, warum Feedback der wahre Motor für Qualität ist, sowohl für Mitarbeitende als auch für Führungskräfte selbst.
Und natürlich wird’s wieder menschlich inklusive einer kleinen Verwechslungsstory rund um den Begriff SOP. (Kleiner Spoiler: Er steht für Standard Operation Procedure und ja, in dieser Folge wurde’s leicht anders erklärt 😉).
Mit Humor, Klartext und Praxiserfahrung zeigen Ingo und Christian, dass Qualität kein Zufall ist sondern das Ergebnis aus Haltung, Reflexion und Kommunikation.
Alles Führung, oder was?Ein Podcast für alle, die Menschen bewegen wollen. Und sich selbst gleich mit.