Episode 88 : Maxime, Customer Success Manager chez Bureaux à Partager

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AM KAM gram

Darina Senhaji

95 episodes

1 day ago

Bonjour ! Bienvenue sur AM KAM gram, LE podcast dédié aux métiers de l'account management. Je m'appelle Darina Senhaji, et je suis ravie de donner la parole à des personnes de terrain, qui chaque jour œuvrent pour satisfaire leurs clients. Dans les entreprises B2B SaaS, sous couvert d'une même mission qui est celle de nourrir la relation commerciale et de l'optimiser, je me rends compte que mes invités ont des outils et des méthodes de travail très variés. C'est CETTE richesse que je souhaite partager avec vous, ainsi que leurs anecdotes, pour le moins gratinées ! Ça vous dit ? Alors, c'est parti !

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Episode 88 : Maxime, Customer Success Manager chez Bureaux à Partager

AM KAM gram

33 minutes 4 seconds

4 years ago

Episode 88 : Maxime, Customer Success Manager chez Bureaux à Partager

Maxime est passé par plusieurs postes : Business Developer, Account Manager, Key Account Manager, avant d'arriver au poste de Customer Success Manager chez Bureaux à Partager.

Aujourd'hui, Maxime est en charge de Link, une solution SaaS de gestion d'espaces de coworking, à destination des gestionnaires de ces espaces.

Dans cet épisode, Maxime nous parle entre autre de :

- ses multiples casquettes (Account Manager, Support, Product, Satisfaction) au sein d'une équipe réduite

- ses clients en interne (Morning) et en externe, et la possibilité de faire bêta-tester son produit très facilement et d'avoir des retours immédiats

- la règle des 15 minutes pour un onboarding collaborateur réussi

Bonne écoute !