Dizem que a gente aprende mais quando repassa o conhecimento, então este podcast foi criado por mim, uma discente de hotelaria da UFPB, para compartilhar o que venho aprendendo.
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Dizem que a gente aprende mais quando repassa o conhecimento, então este podcast foi criado por mim, uma discente de hotelaria da UFPB, para compartilhar o que venho aprendendo.
Como as falhas na prestação do serviço influenciam na percepção da qualidade.
Aprendendo Sobre Hotelaria
3 minutes 18 seconds
4 years ago
Como as falhas na prestação do serviço influenciam na percepção da qualidade.
Neste podcast vamos falar um pouco sobre como os GAPs, de Parasuraman, Zeithaml e Berry, influenciam na percepção da qualidade no setor hoteleiro.
Aprendendo Sobre Hotelaria
Dizem que a gente aprende mais quando repassa o conhecimento, então este podcast foi criado por mim, uma discente de hotelaria da UFPB, para compartilhar o que venho aprendendo.
