Fausto Gutiérrez Diamante de Colombia, nos enseña de una manera clara y contundente cómo ser un profesional de esta industria y como éste es un negocio de "Volumen", respondiendo a estas tres preguntas:
1. ¿Qué tengo que hacer para mover volumen?.
2. ¿Cómo hago para que mi equipo mueva volumen?.
3. ¿Cómo hago para que mi gente no se vaya del negocio?.