In dieser Folge spricht Nicolas mit Ingo Steinkellner, CEO/CTO von Aiaibot aus Dübendorf. Ingo erzählt seinen Weg vom First-Level-Supporter zum CEO, erklärt, wie Aiaibot Unternehmen bei der Automatisierung von Kundenkommunikation unterstützt, warum „Human-in-the-Loop“ in Produktivumgebungen entscheidend ist und wie Datenschutz durch intelligente Filter- und Anonymisierungsschichten umgesetzt wird. Ausserdem: sinnvolle Metriken für KI-Nutzen, Voice als zusätzlicher Kanal und eine realistische Einschätzung von Agentic-AI im Unternehmenskontext.

Inhalt

• 00:00 – Begrüssung und Vorstellung von Ingo Steinkellner
• 02:29 – Was macht Aiaibot?
• 04:58 – KI vor und nach dem Hype: Erwartungen vs. Realität
• 09:14 – Die Aiaibot-Plattform: Module und Funktionen
• 13:05 – Human-in-the-Loop: Zusammenarbeit von Mensch und KI
• 18:34 – Erfolgsmessung und Metriken in der Automatisierung
• 30:09 – Datenschutz und Datensicherheit: Herausforderungen und Lösungen
• 33:18 – Agilität und Innovation bei Aiaibot
• 36:50 – Abschluss: Tipps für nachhaltigen Erfolg

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