De passie van Peter was al jong duidelijk: auto's. De interesse in een goede klantbeleving kwam later. In deze aflevering ga ik, Gioia Gerritse, in gesprek met Peter Engel over de beleving die hij klanten biedt bij het kopen van een auto.

Even op zaterdagmiddag een autobedrijf binnenlopen en een nieuwe auto kopen is niet de kwaliteit die Auto's van Engel wilt geven. Bij Peter staat de klant écht centraal. Hij bouwt relaties op, luistert en geeft oprechte aandacht.

Het resultaat? Klanten die bij hem blijven én hem actief aanbevelen bij anderen. Dus echt loyale ambassadeurs.

Ook hebben we het over de NPS-score. Deze Net Promotor Score meet of klanten jouw bedrijf aanbevelen. Peter deelt zijn kijk op deze score én of hij er één heeft.

--

⁠Volg Joya Creative Studio op Instagram⁠ voor meer inspiratie en tips over klantgericht ondernemen.

Of connect via ⁠LinkedIn⁠ met mij, Gioia Gerritse.