今回は先日オランダ視察を終えたニカさんとマッキーの振り返りをメインとした内容です。この視察で2人はどんな気づきを得たのでしょうか。2人の対話をお楽しみください。

◎ビュートゾルフ

オランダ発祥の在宅ケア組織で、「ティール組織」の代表例として知られています。管理職を置かず、看護師が12人の「自主経営チーム」を組んで、ケアプランの作成から採用、スケジューリングまで、運営のすべてを自分たちで行っています。ICTを積極的に活用し、高い顧客満足度と従業員満足度を両立させていることが特徴です。