En este episodio de Código Biky, analizamos el impacto del e-commerce conversacional y cómo la IA puede aumentar exponencialmente la tasa de conversión, proporcionando un soporte 24/7 que complementa las horas pico de los vendedores. Hablamos con Jokka, CEO de Keybe, y Santiago Cortés, cofundador de Naranja Media, sobre cómo las herramientas pueden transformar la eficiencia de los equipos comerciales, permitiéndoles concentrarse en lo que realmente importa: la creatividad y el cierre de ventas. 

También descubrimos cómo es que herramientas como la IA está revolucionando la prospección, calificación y perfilamiento de clientes. Santi nos revela los desafíos comunes de los equipos de ventas, destacando la necesidad de responder rápidamente a los clientes potenciales para no perder oportunidades.

Finalmente, discutimos la importancia de la personalización en la experiencia del cliente y cómo una IA como Biky, empática y eficiente puede ser la clave para cerrar más ventas y generar mayor satisfacción. 


El mundo de las ventas (00:00:00) Discusión sobre el impacto de la inteligencia artificial en las ventas y la operatividad humana.

Desafíos en la precalificación de prospectos (00:01:36) Dificultades en la precalificación de prospectos, el tiempo dedicado y el cuello de botella humano en las ventas.

Impacto de la inteligencia artificial en la productividad (00:03:20) Estudio de Salesforce sobre el tiempo dedicado a tareas administrativas y de prospección en las ventas.

Inmediatez en las ventas (00:05:08) Importancia de la rapidez en la atención al cliente y la influencia de la gratificación instantánea en las decisiones de compra.

Comunicación y ventas (00:07:54) Impacto del tiempo de respuesta en las ventas y el uso de plataformas de mensajería instantánea en la comunicación con los clientes.

Humanidad en el cierre de ventas (00:11:32) La importancia de la interacción humana en el cierre de ventas y la personalización del servicio al cliente.

Horarios de atención y ventas (00:13:29) El impacto de los horarios de atención en las ventas y el potencial de la inteligencia artificial para aumentar la conversión.

El impacto de la inteligencia artificial en las ventas (00:14:53) Se discute el impacto de la inteligencia artificial en la última milla de cierre de ventas y la importancia de calificar prospectos.

Prospección y validación en las ventas (00:16:40) Se detalla el proceso de prospección y validación en las ventas, incluyendo la intención de compra y la necesidad de validar la intención de inversión.

El momento de genio del vendedor (00:18:11) Se aborda la limitación de tiempo de un vendedor y la necesidad de aprovechar eficientemente las horas de mayor rendimiento.

El papel de la inteligencia artificial en el e-commerce (00:20:16) Se explora el impacto de la inteligencia artificial en el e-commerce y el potencial de liberar al vendedor humano para tareas estratégicas.

El impacto atemporal de la inteligencia artificial en las ventas (00:22:06) Se analiza cómo la inteligencia artificial puede influir en aspectos atemporales del comportamiento humano en las decisiones de compra.

La colaboración entre inteligencia artificial y vendedores humanos (00:23:33) Se discute el papel complementario de la inteligencia artificial con los vendedores humanos y la importancia de trabajar en equipo.