O cargo de gerente é complexo. A gerência fica entre a alta administração e o nível operacional de uma empresa e, por isso, espera-se que ele comunique as decisões estratégicas para o nível operacional, bem como fazer o caminho inverso, informando o nível estratégico sobre o que se passa no nível operacional. Os liderados esperam que o gerente atue de forma democrática, deixando as pessoas à vontade. Por outro lado, o nível estratégico espera que ele atue de forma eficiente, num modo hierárquico. Percebe a complexidade de ser gerente, de estar no meio da pirâmide organizacional?
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