O convidado especial deste episódio, foi José Bittencurt, Customer Service Manager - SML South America na Volvo Group, com quem tive o prazer de trabalhar há alguns anos e reconheço como grande referência em gestão de pessoas e de processos.
Nesta conversa debatemos sobre como envolver os profissionais e desenvolver processos para que possam contribuir com estratégias que coloquem o ser humano no centro.
Mas do que uma orientação a clientes, as estratégias de sucesso na gestão de empresas altamente competitivas, são as que valorizam todas as pessoas envolvidas em sua cadeia de valor.Bittencourt trouxe algumas de suas experiências e de seus projetos implantados por ele na VOLVO.
E contextualizamos as boas práticas de gestão de pessoas e de processos quando o assunto é tecnologia e inovação aplicadas ao Customer Services e ao universo da logística.
Para acompanhar as novidades e não perder nenhum episódio, siga o @Contecast_Marketing_Gestao no Instagram e não deixe de conferir também os episódios anteriores. E claro, se gostou, compartilhe com os amigos e chame mais gente.
Siga o Bittencurt:Linkedin do Bittencourt: https://www.linkedin.com/in/jbittencourtInstagram do Bittencourt: https://www.instagram.com/jbittencourt7Siga o
Contecast:
Instagram: @Contecast_Marketing_Gestao
Youtube: @AlexandreConteMKT
Spotify: @Contecast - Marketing e GestãoMe
Siga também:
Blog: alexandreconte.com
Instagram: @AlexandreConte
Linkedin: @AlexandreConte