Stap 1: kom uit je silo.
Stap 2: richt een interdepartementale taskforce op en ga 2 stappen terug. 
Stap 0: Digitale strategie heeft impact op een volledige organisatie, en niet enkel op het departement dat vragende partij is. 

In aflevering 4 van onze podcast reeks vragen we Anthony Stabourlos om zijn toekomstbeeld op digitale strategie met ons te delen.  
Wanneer we dit linken aan customer centricity zien we marketingteams als trekker in dit thema, en Anthony zwaait de vlag van samenwerking over de muren van departementen heen. Daarnaast helpt Anthony als digitaal strateeg en UX-expert ook het verschil te begrijpen tussen nudging en manipulatie. Bovenal, hoe kan je als digitaal expert feedback krijgen van de consument en begrijpen wat voor hen een gewenste online ervaring is. 
En ohja, ethiek komt ook aan bod.