Zum Schluss dieser 4-teiligen Serie stelle ich dir die ideale CX Rolle vor: den CX Macher! Diese Profis setzen CX-Projekte erfolgreich um, wecken Interesse für Customer Experience und sorgen für messbare Ergebnisse. Sie zwingen niemanden zur CX, sondern bauen auf Überzeugungskraft und subtile Einflussnahme. Die CX Macher wissen, wie sie Projekte strategisch angehen, Ressourcen sinnvoll einsetzen und Wirkung erzielen, auch mit kleinen Schritten. Hör gerne rein und erfahre, was CX Macher ausmacht und wie du dich selber zu dieser Rolle hinbewegen kannst, um CX erfolgreich in deiner Organisation voranzutreiben. Erkennst du dich in einer der vier Rollen wieder? Würdest du dir eine andere Rolle wünschen?
Du bist bereit für den nächsten Schritt? Weisst aber nicht, wie er konkret aussieht?
Das können wir gemeinsam in einem Strategie-Gespräch klären. Buch dir hier eine Zeit die für dich passt: https://calendly.com/cx-heroes/cx-strategie-gespraech
In der Zwischenzeit: Lies dir den Blog-Beitrag mit allen Rollen und der Grafik des CX-Quadranten.