Zeit für einen Blick ins kommende Jahr 2024. Wie wollen wir CX im nächsten Jahr gestalten? Wo stehst du als CX Manager aktuell und wie kannst du dein CX Business einen Schritt nach vorne bringen?

n dieser Folge dreht sich alles um die passende CX Strategie für 2024.

Um Klarheit darüber zu bekommen, welche Wege du gehen kannst, schauen wir uns im Detail die 4 Pfeiler von CX Management an: das Experience Engineering, die CX Messungen, den CX Lead und der Change.

Zudem spreche ich darüber, was in jeder Phase wichtig ist, um nicht stehen zu bleiben, sondern dich und deine Position im Unternehmen weiterzuentwickeln.

Viel Spaß beim zuhören!