Do druhej časti druhej sezóny som si pozval reprezentanta jedného z najúspešnejších CZSK e-commerce firiem - Footshop. A to Radovana Oprendeka, skúseného profesionála z oblasti zákazníckej retencie.
V tejto časti sa dozviete - okrem iného - aj:
1/ Ako vo Footshop spoluvytvárajú produkt alebo story so zákazníkom
2/ Či nezvažovali rebranding z Footshop, keďže už predávajú už aj oblečenie.
3/ Aké majú NPS.
4/ Footshop lojalitný klub - čo urobili inak, ako je bežné
5/ Prečo Radovan odporúča používať metriku Customer Lifetime Value ale príliš ju nekomplikovať
...a ďalšie zaujímavosti. Oplatí sa vypočuť.
Ak sa páčilo, dajte follow a share. Vďaka za priazeň & zostaňte na príjme!