Habt ihr das auch schon erlebt? Da leistet man hervorragende Arbeit, hat im Vorwege mit dem Patieten sämtliche Kosten besprochen – und kurz darauf kommt der Patient mit einem Schreiben über "Nichterstattung" in die Praxis und verlangt um "Anpassung" der Rechnung an seinen Versicherungstarif🥊
Das Gefühl ist furchtbar: Man fühlt sich nicht wertgeschätzt, die wertvolle Patientenbeziehung wird auf eine harte Probe gestellt und im schlimmsten Fall wird aus einem dankbaren Patienten ein fordernder Gegner.
In dieser Folge packen wir ein heikles Thema an: "Warum Patienten plötzlich selbst zahlen müssen – und was das für unsere Praxisbeziehung bedeutet."