¿Qué hace que un consumidor regrese a una marca una y otra vez? En este episodio exploramos cómo se construye la lealtad desde la percepción del consumidor: confianza, experiencias consistentes, valor real y conexión emocional.
Ya no se trata solo de acumular puntos o descuentos, sino de sentir que la marca cumple lo que promete y responde a sus necesidades de forma auténtica.
🔍 Una mirada profunda a las razones detrás de la fidelidad y lo que las marcas deben entender para sostener relaciones duraderas.