Para comenzar, Patricia nos cuenta cómo un terremoto fue la conexión al servicio y como pude entender lo que para ella realmente significa el servicio. Nos cuenta su trayectoria en la compañía Seguros Bolívar, los diferentes pasos por la compañía y como es la mejor manera de ayudar al cliente. Hablamos de la importancia de la cultura del servicio para las organizaciones y como existe un proceso que no solo significa servicio.  Como aprendizaje después de cambiar de carrera ha sido la importancia del balance entre el trabajo y disfrutar la vida, ya que como a ella le pueden afectar la salud. Por último, le preguntamos cómo ella se ha integrado con la tecnología para su desarrollo profesional y sus aprendizajes.