Bienvenidos al Podcast del programa radial "Empresas en Movimiento" que fue emitido por Reflejos FM 90.7 en donde apoyamos e impulsamos a empresas y emprendedores para potenciar y optimizar sus recursos. Soy Nati Mariño, CEO de Marbatina Comunicación y, junto a Eduardo, les traemos novedades, tendencias, Tips y herramientas de marketing y comunicación para ayudar a optimizar el rendimiento de las empresas, acercar nuevos y potenciales clientes y vender más.
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#35. T1 - ¿Cómo calcular mi índice de Clientes Promotores (NPS)?
Empresas en Movimiento
16 minutes 39 seconds
3 years ago
#35. T1 - ¿Cómo calcular mi índice de Clientes Promotores (NPS)?
Uno de los trabajos más difíciles para cualquier empresa es lograr fidelizar a sus clientes y crear recomendadores de sus productos o servicios. Es decir, personas quepromuevan el consumo de su marca, que hablen bien de lo que ofreces y que genere ese mensaje conexo entre una persona que desconoce lo que ofreces y tu marca.
Pero, ¿cómo sabemos si nuestros clientes son o no promotores de nuestra marca? ¿Cómo calcular los índices de nuestros potenciales promotores para entonces saber dónde estamos parados?
Empresas en Movimiento
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