
La atenciรณn al cliente no es solo una funciรณn operativa.Es una expresiรณn directa del liderazgo, de la cultura interna y de la claridad con la que un equipo entiende para quรฉ sirve lo que hace.
En este Live conversaremos sobre:
๐Los mitos mรกs comunes en la atenciรณn al cliente
๐La relaciรณn entre liderazgo, cultura interna y experiencia del cliente
๐Quรฉ pasa cuando un equipo no tiene respaldo ni criterios claros
๐Cรณmo alinear expectativas, decisiones y comportamientos en situaciones difรญciles
๐Y cรณmo construir una gestiรณn que cuide al cliente sin desgastar al equipo
Una conversaciรณn reflexiva, prรกctica y necesaria para cliente, colaborador y lรญder
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