Dans cet épisode d’Entrepreneur à la Une, présenté parKarim Benamor, Erwan Injey, Managing Director de Transcom Tunisie, revient sur les 20 ans du groupe en Tunisie et sur les profondes mutations du secteur du BPO.

Cette interview aborde les enjeux de l’externalisation de la relation client, la transformation du métier à l’ère de l’intelligence artificielle, le développement des talents en Tunisie, ainsi que la vision managériale et humaine d’un dirigeant à la tête d’une multinationale.
Un échange approfondi sur le leadership, l’innovation technologique et la place stratégique de la Tunisie dans les chaînes de valeur internationales.

Entrepreneur à la Une, Erwan Injey, Transcom Tunisie, BPO Tunisie, Business Process, Outsourcing, externalisation de la relation client, relation client multicanale, intelligence artificielle et BPO, transformation digitale, leadership managérial, management humain, multinationale en Tunisie, emploi et talents en Tunisie, innovation technologique, offshoring Tunisie, entreprise internationale, interview entrepreneur, CETV