¿Qué hace que una marca sea realmente de lujo? ¿Y en qué momento deja de serlo?

En este episodio hablamos con Natalia Jaramillo, experta en experiencias de cliente en marcas ultra lujo, para entender qué hay detrás de una etiqueta con precio elevado: desde el trato exquisito al cliente hasta la pérdida de exclusividad cuando el lujo se vuelve mainstream.

Natalia ha trabajado con Rolex, Patek Philippe y Galeries Lafayette. Sabe perfectamente lo que un cliente de lujo espera… y lo que no está dispuesto a tolerar.

Si tienes una marca que aspira a ser de alto nivel o simplemente quieres entender cómo se construyen negocios donde el precio no es una objeción, este episodio te va a volar la cabeza.

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