Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
All content for exec talks (e-commerce podcast) is the property of exec and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
#44 exec talks: Alžběta Ivanovičová (expertka na tvorbu a zlepšování služeb, Lighting Beetle*) – Jak si vybrat CX strategii, v čem firmy nejčastěji tápou a proč zákazníci chtějí víc než jen nákup
exec talks (e-commerce podcast)
1 hour 1 minute
7 months ago
#44 exec talks: Alžběta Ivanovičová (expertka na tvorbu a zlepšování služeb, Lighting Beetle*) – Jak si vybrat CX strategii, v čem firmy nejčastěji tápou a proč zákazníci chtějí víc než jen nákup
V dnešní epizodě podcastu exec talks si Matěj Kapošváry povídá s Alžbětou Ivanovičovou z CX studia Lighting Beetle o tom, proč se dnes bez kvalitní zákaznické zkušenosti firmy neobejdou a jak si skrze ni budovat dlouhodobou konkurenční výhodu. Alžběta představuje koncept čtyř zážitkových identit, který pomáhá značkám určit, jakou roli hrají v životě zákazníků a jak se odlišit od konkurence. Dozvíte se, proč demografická segmentace přestává fungovat, proč nestačí mít jen dobrý produkt, a proč ...
exec talks (e-commerce podcast)
Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
