Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
All content for exec talks (e-commerce podcast) is the property of exec and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
#46 exec talks: Petr Boroš (CEO, Retino) – Zákaznická zkušenost pokračuje i po nákupu. Jaký je klíč k úspěšnému zvládnutí?
exec talks (e-commerce podcast)
54 minutes
6 months ago
#46 exec talks: Petr Boroš (CEO, Retino) – Zákaznická zkušenost pokračuje i po nákupu. Jaký je klíč k úspěšnému zvládnutí?
Retino už osmým rokem pomáhá e-shopům zjednodušovat a automatizovat vratky a reklamace. Teď do portfolia přidalo nástroj Retino Tracking – aplikaci na sledování zásilek, která posouvá zákaznickou péči zase o krok dál a dva měsíce po spuštění ji používá celých 7 % české e-commerce. V rozhovoru s Petrem Borošem, zakladatelem a CEO Retino, rozebíráme, jak funguje nový produkt, jaké problémy pomáhá řešit, kolik ušetří e-shopům a proč je důležité mít vratkovou politiku nastavenou prozákaznicky. Ře...
exec talks (e-commerce podcast)
Notino v posledních letech prošlo hlubokou transformací. Z firmy zaměřené na produkt a výkon se stává organizací řízenou zákazníkem – od řízení týmů, přes rozhodování o rozpočtech až po vývoj digitálních služeb. Šéf e-commerce Lukáš Havlásek popisuje, jak Notino mění způsob práce, jak přemýšlí o věrnosti, marketingu i růstu v době bez cookies, a proč je úspěch celé změny hlavně o mindsetu leadershipu. V epizodě zazní: Jak Notino přestavělo marketing a produktové týmy podle zákaznické cesty.&...
