Épisode 30 -  L'écosystème CRM et ses intégrationsDans cet épisode, Simon Lemire et Anthony Lacoste plongent dans le monde des intégrations CRM et explorent comment ces connexions transforment l’efficacité des organisations.Ils discutent des différents types d’intégrations (natives, personnalisées, via API ou plateformes tierces), de leurs limites, et des facteurs clés de succès pour relier les bons systèmes ensemble.À travers des cas réels, ils partagent ce qui fait la différence entre un projet d’intégration réussi… et un projet qui tourne mal.Dans cet épisode vous découvrirez:- Les principaux types d’intégrations CRM et les scénarios d’usage les plus fréquents.- Les forces et limites des intégrations natives, et quand envisager une solution plus sur mesure.- Des exemples concrets d’entreprises ayant intégré leur CRM avec d’autres systèmes (ERP, marketing, service client, analytique, etc.).- Une discussion franche sur les coûts réels : ce qui influence le budget et comment bien planifier.Un épisode riche en apprentissages et en anecdotes terrain, idéal pour toute organisation cherchant à mieux connecter ses outils et à maximiser la valeur de son CRM.