Pour ce nouvel épisode, nous sommes ravis du moment partagé avec Myriam El harraq, vice présidente de l'Innovation chez Accor.
Myriam nous explique la genèse des projets conversationnels chez Accor, et notamment la genèse de Phil Welcome, les apprentissages et aussi les projets futurs. Bonne écoute !
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Pour ce nouvel épisode, nous sommes ravis du moment partagé avec Myriam El harraq, vice présidente de l'Innovation chez Accor.
Myriam nous explique la genèse des projets conversationnels chez Accor, et notamment la genèse de Phil Welcome, les apprentissages et aussi les projets futurs. Bonne écoute !
Ce mois-ci nous avons le plaisir de recevoir Michael De Abreu, Chef de projet Service Clients chez la Française Des Jeux encore appelée FDJ. Il nous expose comment lui et son équipe on mit en place un chatbot embarqué sur le site de la FDJ pour aider les joueurs dans leur quotidien. Ce chatbot qu'ils améliorent au quotidien s'appelle Treflix et peut se trouver à l'adresse suivante : https://www.fdj.fr/informations/faq#/home.
Vous pouvez retrouver Michael sur son compte LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/michael-de-abreu-a6507444/
Bonne écoute !
Expériences Conversationnelles
Pour ce nouvel épisode, nous sommes ravis du moment partagé avec Myriam El harraq, vice présidente de l'Innovation chez Accor.
Myriam nous explique la genèse des projets conversationnels chez Accor, et notamment la genèse de Phil Welcome, les apprentissages et aussi les projets futurs. Bonne écoute !
