Vragen van de controlerend accountant wekken soms wrevel op bij de cliënt. Vooral jongere accountants kunnen zich dan geïntimideerd voelen door controllers met meer ervaring. Het gebruik van e-mails kan deze negatieve effecten verminderen, maar heeft ook nadelen: de accountant mist mogelijk signalen van misleiding, zal minder doorvragen en bouwt minder aan de persoonlijke relatie met de cliënt. Gebruik van e-mail blijkt wel een betere manier voor het opvragen van documentatie. In deze korte podcast vertelt Christian Peters (Nanyang Technological University) over twee aan elkaar verwante artikelen van Bennett en Hatfield waarin deze onderzoeken worden beschreven. Een artikel gaat over het effect van een sociale mismatch tussen controlerend accountants en de controller bij de cliënt. Het tweede artikel gaat over het verschil tussen het gebruik van e-mail-communicatie versus face-to-face-communicatie op het professioneel-kritische gedrag van de accountant. Peters vindt deze onderzoeken zeer relevant voor de accountantspraktijk. Links naar de artikelen: Bennett, G. B., & Hatfield, R. (2013). The effect of the social mismatch between staff auditors and client management on the collection of audit evidence. The Accounting Review, 88(1), 31-50. https://doi.org/10.2308/accr-50286 Bennett, G. B., & Hatfield, R. (2018). Staff auditors' proclivity for computer-mediated communication with clients and its effect on skeptical behavior. Accounting, Organizations and Society 68-69, 42-57 https://doi.org/10.1016/j.aos.2018.05.003 Ook te zien/te beluisteren via Youtube (https://youtu.be/L_h1Bmkcdhs)