¿De verdad escuchas a tus clientes… o solo esperas tu turno para responder? 👀
En este episodio de GenoTalks, invitamos a Rodrigo Quezada, Key Account Manager en Genotipo, para hablar de uno de los factores más subestimados (pero más importantes) en cualquier empresa: la escucha activa.
Platicamos sobre:-
Por qué el 68% de los clientes abandona a un proveedor
- Cómo evitar quedarte solo ejecutando lo que te piden sin entender por qué
- Los tres niveles para entender realmente a un cliente: su negocio, su sector y su consumidor final
- Por qué escuchar bien cambia relaciones, estrategias… y hasta tu forma de trabajar
- Anécdotas reales, tips prácticos y varias risas en el camino
Si trabajas con clientes, lideras equipos o simplemente quieres mejorar cómo te comunicas, este episodio te va a encantar.
🎧💬 Cuéntanos: ¿qué te llevas de esta conversación?