Ob nun in Interaktion mit Kolleg:innen, in der Kundenhotline oder bei der Unternehmenskommunikation, Doro und Ele haben sich die Frage gestellt: Was macht eine wertschätzende vs. eine aggressive Kommunikation mit uns und unserem Gegenüber? Gibt es da eine Grenze, die man nicht überschreiten sollte? Und was passiert eigentlich, wenn ein Unternehmen den Bogen überspannt?
Wie immer ist diese Folge gespickt mit jeder Menge Erfahrungsschatz und praktischen Beispielen.
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