Depuis le 13 janvier 2025 à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
Voici ce que vous pourrez découvrir :
Chaque épisode aborde des thématiques concrètes comme :
Avec "Good Morning SAV", vous aurez les clés pour anticiper les besoins de vos clients et placer votre SAV au cœur de votre stratégie d’entreprise.
Quelle que soit votre fonction dans l’entreprise, ce podcast vous offre des insights pratiques et des stratégies efficaces pour transformer votre Service Client en un levier de succès. 🚀
#GoodMorningSAV #ServiceApresVente #PodcastSAV #InnovationSAV #MaintenanceIndustrielle #RelationClient #GestionDeCriseSAV
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Professionnels du SAV et du Service Clients, dirigeants, commerciaux, techniciens... une nouvelle ressource inspirante s’invite dans votre quotidien : "Good Morning SAV", le podcast qui fait du bien à votre SAV. Que vous soyez manager, responsable d’équipe ou simplement passionné par l’amélioration continue, ce podcast est conçu pour vous accompagner dans la transformation de votre service en un véritable atout stratégique.
Le Service Après-Vente est bien plus qu’un centre de coûts : c’est un vecteur de satisfaction, de fidélisation et même de croissance. "Good Morning SAV" explore les enjeux clés de ce domaine souvent sous-estimé, avec une approche à la fois précise et accessible.
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Externaliser son service après-vente, une bonne idée ? Pas si vite !
Dans ce 42ᵉ épisode de Good Morning SAV, Laurent Mellah et Yoann Fond passent au crible la tentation de l’externalisation du SAV. Entre promesses de gain de temps, réduction des coûts et illusion de simplicité, cette stratégie peut vite se transformer en bombe à retardement si elle n’est pas maîtrisée.
👉 Quand faut-il externaliser (et pourquoi) ?
👉 Quels sont les vrais risques cachés derrière cette décision ?
👉 Comment garder le contrôle sur la qualité, la relation client et la remontée d’informations ?
À travers des exemples concrets et des analogies terrain, Laurent et Yoann montrent que le SAV n’est pas une fonction qu’on “délègue” à la légère : il se pilote, se structure et s’incarne.
Si ton entreprise songe à externaliser tout ou partie de son SAV, cet épisode t’aidera à te poser les bonnes questions avant de franchir le pas.
🎧 Pensez à liker, commenter et vous abonner pour ne rien rater des prochains épisodes de Good Morning SAV.
Toutes les ressources et épisodes sont disponibles sur : https://shows.acast.com/good-morning-sav
Retrouvez également :
Laurent Mellah : https://www.linkedin.com/in/laurentmellah/
Yoann Fond : https://www.linkedin.com/in/yoann-fond/
#ServiceAprèsVente #Externalisation #SAV #Rentabilité #RelationClient #Industrie #Agricole #GoodMorningSAV #ManagementSAV
GOOD MORNING SAV est le podcast dédié au Service Après-Vente des entreprises, pour apporter un éclairage nouveau sur les organisations SAV. Le SAV ne doit plus être un mal nécessaire, pour devenir un véritable soutien à la pérennité et la robustesse des entreprises. Notamment en évoluant vers les SABE, les Services Associés aux Biens d'Equipement, un ensemble de services pensés pour soutenir les usages réels et la durabilité des équipements. Retrouvez GODD MORNING SAV tous les lundis matins à 6h30 sur toutes les plateformes de podcast.
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